Basler Versicherung AG gewinnt ersten Schweizer Mediationspreis für Unternehmen

Der Schweizerische Dachverband Mediation (SDM) zeichnete die Basler Versicherung AG gestern mit dem Mediationspreis 2020 für ihr im Unternehmen stark verankertes Mediationsmanagementsystem aus. «Zunehmende Vernetzung, Komplexität und Geschwindigkeit der Arbeitsprozesse fordern von uns ständige Anpassungen. Solche Change-Prozesse eröffnen im Arbeitsalltag neue Chancen, sind jedoch auch untrennbar mit Widerständen verbunden. Um solche Widerstände als Ressourcen effektiv nutzen zu können, Entscheidungen schnell zu treffen und effizient Lösungsmöglichkeiten zu erarbeiten, setzt die Baloise seit rund zehn Jahren im Berufsalltag erfolgreich auf die Anwendung von mediativen Kommunikationstechniken. Es freut mich deshalb sehr, dass die Baloise für ihr Engagement ausgezeichnet wird», so Adrian Honegger, Head Group Strategy und Digital Transformation bei der Baloise.

Mediation befähigt Menschen über Hierarchiestufen und Abteilungsgrenzen hinweg, zielführend und effizient miteinander tragfähige, allparteiliche Lösungen zu finden; Hürden im Informationsfluss werden auf diese Weise abgebaut. Dabei ist Mediation gleichermassen eine Kommunikationsform wie eine Haltung, die alle Parteien darin unterstützt, die Interessen der Gegenpartei zu verstehen und über das gegenseitige Verständnis Optionen auszuarbeiten, welche das Unternehmen als Ganzes voranbringen. Dazu braucht es von beiden Seiten aktives Zuhören sowie die Fähigkeit, Bedürfnisse zu paraphrasieren, klare Fragen zu stellen und konstruktiv zu antworten. Dadurch wird es möglich, einen Dissens oder eine Blockade – beispielsweise innerhalb eines Projekts – wertschätzend zu besprechen und so von verhärteten Positionen zur besten Lösung zu gelangen. «Diese Klärungsstrategie stärkt die Eigenverantwortung und Kommunikationsfähigkeit jedes Mitarbeitenden sowohl im Privatleben als auch im Beruf und macht somit komplexe Systeme wie die Baloise als Unternehmen robuster», fasst Adrian Honegger, der seit 2002 ausgebildeter Mediator ist, zusammen.
Ein Expertenpool, der neue Kooperationsformen ermöglicht: Um sich dieses Know-how im Bereich der Mediation hausintern aufzubauen, bietet die Baloise ihren Mitarbeitenden seit 2011 eine Mediationsausbildung an. Seit Beginn der Initiative haben sich rund 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Mediatoren ausbilden lassen und wirkten firmenintern bereits bei tausenden Retrospektiven und auf Anfrage bei Managementsitzungen, Team- und Einzelcoachings sowie Workshopmoderationen mit.